Korisnici Avant2Go usluge dužni su prije polaska na putovanje napraviti kratki obilazak unajmljenog vozila. Tijekom ovog obilaska provjeravaju eventualna oštećenja ili odstupanja na vozilu. Ukoliko se otkrije bilo kakva šteta, korisnik je može prijaviti našem centru za pomoć korisnicima pomoću gumba za prijavu štete u aplikaciji. Preporuča se priložiti i fotografiju prijavljene štete.
Ako vam nije ugodno unajmiti vozilo s oštećenjem, imate 15 minuta da besplatno otkažete rezervaciju i odaberete drugo vozilo prije početka razdoblja najma. U slučaju da na lokaciji nema slobodnog vozila, možete nas kontaktirati na broj telefona 0800 200 201 ili +385 1 7776 393.